思普智云可以针对企业的专业诉求，派遣经验丰富的云技术人员，提供定制化的云运维管理服务。
定制化服务
发布时间：2018-07-25 18:25:33
定制化服务组成
客户经理提供专业支持服务
- 基于产品的远程支持和定期线下会议
- 了解客户的IT和运维环境
- 跟进进度和更新
- 针对严重的故障，进行处理和优化（单独的SLA）
- 报告并提交技术支持报告
- 应要求提供技术支持并出席线下会议（出行时间包含在技术支持时间内，单独的SLA）
技术支持
- 提供错误处理流程报告
- 7*24*365故障处理支持
- AWS / Azure / 阿里云 / 腾讯云 / 华为云咨询支持
- AWS / Azure / 阿里云 / 腾讯云 / 华为云案例开放代理
咨询支持和帮助
- 验证新产品功能，并提供培训（时间和频率需进一步对接）
- AWS / Azure / 阿里云 / 腾讯云 / 华为云咨询顾问支持
- 季度为单位的评估和咨询支持
定制化服务范围
| 客户经理支持 | 服务提供方法 | 云管理服务 | |
| 定制化服务企业 | 一对一云专家 | 驻场服务&远程服务 | 公有云 混合云 本地部署 |
| 基本服务 | sharepoint管理 | 远程服务 （根据需要在付款后开始） | 公有云 |
定制化服务详情
| 服务细节 | 交货时间/ 周期 | 云贵宾服务（企业版） | 云贵宾服务（精简版） | |
| 服务项目 | 详情 | |||
| 远程服务 | 事件的管理和解决需要通过远程支持 | 全程 | ○ | ○ |
| 线下会议 | 定期的线下会议，以满足客户要求并提供运维评估服务 | 必要时 /每月 | ○ | △ （必要时另付费用） |
| 跨国支持 | 针对严重故障 | 全程 | ○ | ○ |
| 技术支持报告 | 生成报告，并提交技术支持结果 | 必要时 /每月 | 发生时 | 定期 |
| 故障处理支持 | 发生故障时，提供7*24*365服务 | 全程 | ○ | △ （营业时间后1.5x费用） |
| 咨询支持 | 提供与云相关的全部内部材料 | 全程 | ○ | ○ |
| 案例开放代理 | 在云运维过程中需要时开放权限的代理程序 | 全程 | ○ | △ （营业时间后1.5x费用） |
| 新功能接入 | 对云厂商推出的新产品进行分析和测评 | 必要时 | ○ | ○ |
| 新功能使用培训 | 针对云厂商推出的新产品提供培训服务 | 必要时 | ○ | × |
| 咨询顾问 | 在需要时针对每个云厂商的迁移和运维工作提供技术咨询 | 必要时 | ○ | △ （必要时另付费用） |
| 运维报告 | 每月生成云运维工作报告 | 定期 | 每月一次 | 根据要求 |
| 云架构测评 | 每个季度，对云架构进行综合性测评 | 季度 | ○ | ○ |
| 云使用量评估 | 对客户云的用量提供正确的评估和调整咨询 | 季度 | ○ | △ （必要时另付费用） |
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