定制化服务范围

	客户经理支持	OLAP	大数据
定制化服务企业	一对一云专家	驻场服务&远程服务	公有云 混合云 本地部署
基本服务	sharepoint管理	远程服务 （根据需要在付款后开始） 中	公有云

定制化服务详情

服务细节		交货时间/ 周期	云贵宾服务（企业版）	云贵宾服务（精简版）
服务项目	详情
远程服务	事件的管理和解决需要通过远程支持	全程	○	○
线下会议	定期的线下会议，以满足客户要求并提供运维评估服务	必要时 /每月	○	△ （必要时另付费用）
跨国支持	针对严重故障	全程	○	○
技术支持报告	生成报告，并提交技术支持结果	必要时 /每月	发生时	定期
故障处理支持	发生故障时，提供7*24*365服务	全程	○	△ （营业时间后1.5x费用）
咨询支持	提供与云相关的全部内部材料	全程	○	○
案例开放代理	在云运维过程中需要时开放权限的代理程序	全程	○	△ （营业时间后1.5x费用）
新功能接入	对云厂商推出的新产品进行分析和测评	必要时	○	○
新功能使用培训	针对云厂商推出的新产品提供培训服务	必要时	○	×
咨询顾问	在需要时针对每个云厂商的迁移和运维工作提供技术咨询	必要时	○	△ （必要时另付费用）
运维报告	每月生成云运维工作报告	定期	每月一次	根据要求
云架构测评	每个季度，对云架构进行综合性测评	季度	○	○
云使用量评估	对客户云的用量提供正确的评估和调整咨询	季度	○	△ （必要时另付费用）